Apl / Langsung
Halaman ini menerangkan dasar undang-undang aq99 — cara kami mengendalikan maklumat akaun anda, hak yang anda miliki, dan langkah yang boleh anda ambil jika ada soalan. Capaian kepada platform ini bergantung pada undang-undang tempatan dan kawasan yang dibenarkan.
Dengan menggunakan platform aq99, anda bersetuju dengan terma yang ditetapkan dalam dokumen ini. Kami mengumpul maklumat akaun asas — seperti alamat e-mel, butiran pengesahan identiti dan rekod transaksi — bagi memastikan akaun anda beroperasi dengan selamat. Data transaksi melalui DuitNow, FPX dan Touch 'n Go eWallet disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan yang berkuat kuasa. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda. Sekiranya terdapat perubahan pada dasar ini, notis akan dipaparkan dalam akaun anda sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Capaian kepada perkhidmatan kami adalah tertakluk kepada undang-undang tempatan di kawasan yang dibenarkan sahaja. Jika anda berada di luar kawasan tersebut, tanggungjawab untuk mematuhi undang-undang tempatan terletak pada anda. Untuk sebarang pertanyaan berkaitan dasar ini, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang tersedia dalam akaun anda.
Transaksi melalui DuitNow direkodkan dalam sejarah akaun anda.
Pembayaran FPX disahkan dan dilog secara automatik dalam sistem kami.
Deposit Touch 'n Go eWallet tertakluk pada had yang dipaparkan semasa transaksi.
Dasar ini merangkumi penggunaan akaun anda di aq99, termasuk aktiviti dalam platform dan komunikasi dengan pasukan sokongan kami. Berikut adalah perbezaan antara apa yang termasuk dan tidak termasuk dalam skop dasar ini.
Pendaftaran, log masuk, pengesahan identiti dan pengurusan kata laluan akaun anda semuanya tertakluk pada dasar ini.
Semua deposit dan pengeluaran melalui DuitNow, FPX dan Touch 'n Go eWallet dalam platform aq99 diliputi oleh dasar ini.
Permainan, keputusan dan maklumat yang dipaparkan dalam platform aq99 tertakluk pada terma penggunaan yang ditetapkan di sini.
Pautan atau perkhidmatan luar yang tidak dioperasikan oleh aq99 tidak termasuk dalam skop dasar ini — semak terma mereka secara berasingan.
Anda berhak untuk menyemak, membetulkan dan meminta maklumat berkaitan data akaun anda pada bila-bila masa. Log masuk ke akaun anda untuk melihat rekod transaksi terkini, termasuk sejarah deposit melalui DuitNow dan FPX. Jika butiran peribadi anda perlu dikemaskini — seperti alamat e-mel atau nombor telefon — lakukan melalui bahagian tetapan akaun yang dipaparkan selepas log masuk. Sekiranya anda ingin mengemukakan pertanyaan rasmi berkaitan data atau privasi, gunakan borang hubungan yang tersedia dalam bahagian sokongan akaun. Kami akan membalas dalam tempoh yang munasabah bergantung pada jenis permintaan. Hak ini tersedia kepada anda selagi akaun anda aktif dan beroperasi dalam kawasan yang dibenarkan undang-undang tempatan.
Buka bahagian sejarah transaksi dalam akaun untuk melihat semua aktiviti deposit dan pengeluaran yang direkodkan.
Pergi ke tetapan akaun selepas log masuk untuk membetulkan nama, e-mel atau maklumat hubungan anda.
Gunakan borang hubungan dalam bahagian sokongan untuk menghantar pertanyaan berkaitan privasi atau data anda.
Jika anda tidak dapat mengakses rekod atau menghadapi masalah teknikal, hubungi pasukan sokongan melalui saluran yang dipaparkan dalam akaun.
Untuk pertanyaan berkaitan dasar undang-undang, privasi akaun atau permintaan data, kami menyediakan beberapa saluran hubungan. Pilih saluran yang paling sesuai dengan keperluan anda.
Hantar pertanyaan rasmi berkaitan dasar atau privasi melalui e-mel sokongan yang tertera dalam halaman hubungi kami.
Untuk pertanyaan segera berkaitan akaun, gunakan fungsi sembang langsung yang tersedia dalam akaun anda selepas log masuk.
Lengkapkan borang pertanyaan privasi dalam bahagian sokongan akaun — cara paling teratur untuk permintaan bertulis.
Kami mengendalikan data akaun anda dengan prosedur keselamatan yang konsisten — daripada penyimpanan rekod transaksi hingga pengurusan maklumat log masuk anda.
Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan yang berkuat kuasa, kemudian dipadam secara selamat.
Platform kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan pilihan bahasa anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda.
Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan e-mel dan kata laluan. Kami mengesyorkan anda menukar kata laluan secara berkala dan tidak berkongsinya.
Untuk meminta perubahan pada data yang kami simpan, hubungi sokongan melalui e-mel atau borang dalam akaun dengan menyatakan jenis permintaan anda.
Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna berkaitan dasar undang-undang, privasi dan hak akaun di aq99.
Kami menyimpan maklumat pendaftaran asas, rekod transaksi termasuk deposit melalui DuitNow dan FPX, serta log aktiviti akaun. Semua data ini disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan yang berkuat kuasa.
Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian sejarah transaksi. Semua deposit dan pengeluaran, termasuk yang dibuat melalui Touch 'n Go eWallet dan FPX, dipaparkan di sana mengikut tarikh dan jumlah.
Ya, anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman data melalui borang sokongan dalam akaun anda. Permintaan akan diproses mengikut peraturan yang berkuat kuasa — sesetengah rekod mungkin perlu disimpan bagi tempoh tertentu atas sebab perundangan.
Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda. Data transaksi mungkin dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti rangkaian DuitNow hanya untuk tujuan melengkapkan transaksi anda.
Pergi ke bahagian tetapan akaun selepas log masuk. Anda boleh mengemas kini alamat e-mel dan maklumat hubungan di sana. Untuk perubahan yang memerlukan pengesahan identiti, ikut arahan yang dipaparkan dalam medan berkenaan.
Gunakan saluran e-mel sokongan atau borang pertanyaan dalam akaun anda. Nyatakan dengan jelas bahawa pertanyaan anda berkaitan privasi atau data peribadi supaya pasukan kami dapat menghalakannya kepada bahagian yang sesuai.