Apl / Langsung
Dokumen ini menetapkan syarat penggunaan akaun aq99, termasuk hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami mengendalikan permintaan berkaitan akaun. Akses kepada platform aq99 bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan oleh perundangan semasa.
Dengan membuka akaun aq99, anda bersetuju dengan semua terma yang dinyatakan di sini. Terma ini mengawal semua interaksi antara anda dan platform kami — dari aktiviti dalam akaun hinggalah kepada transaksi kewangan menggunakan DuitNow, FPX atau GrabPay. Kami berhak mengemas kini terma ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan dipaparkan di halaman ini dan anda dianggap bersetuju sekiranya terus menggunakan akaun selepas notis dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda boleh menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan. Capaian kepada platform kami bergantung sepenuhnya pada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Kami tidak membuat sebarang jaminan tentang kelayakan undang-undang di luar kawasan yang dibenarkan. Untuk pembayaran, semua deposit dan pengeluaran melalui kaedah yang disokong — termasuk pemindahan DuitNow dan perbankan dalam talian FPX — tertakluk kepada had dan syarat yang ditunjukkan dalam akaun anda semasa transaksi dibuat. Rekod transaksi boleh disemak terus dalam papan pemuka akaun anda selepas log masuk.
Transaksi DuitNow tertakluk kepada had yang dipaparkan dalam akaun anda.
Pembayaran FPX diproses melalui perbankan dalam talian yang anda pilih.
GrabPay tersedia sebagai pilihan deposit dalam bahagian pembayaran akaun.
Terma & Syarat ini hanya terpakai untuk akaun aq99 dan perkhidmatan yang dikendalikan secara langsung oleh platform kami. Ia tidak meliputi perkhidmatan pihak ketiga yang anda capai melalui pautan luar atau aplikasi yang tidak berafiliasi dengan aq99. Fahami skop ini sebelum membuat sebarang tuntutan atau pertanyaan berkaitan.
Terma ini mengawal cara akaun anda dibuka, dikendalikan dan ditamatkan, termasuk pengesahan maklumat dan had akses berdasarkan kawasan yang dibenarkan oleh undang-undang tempatan.
Semua deposit dan pengeluaran melalui DuitNow, FPX dan GrabPay tertakluk kepada terma ini, termasuk had jumlah dan prosedur pengesahan yang ditunjukkan dalam akaun anda.
Permainan daripada Bigtime Gaming, Joker, PG Soft dan studio lain yang tersedia dalam lobi aq99 tertakluk kepada terma penggunaan ini, termasuk syarat kelayakan berdasarkan kawasan.
Pautan ke laman luar, pembekal pembayaran bebas atau platform yang tidak dikendalikan aq99 tidak dilindungi terma ini. Anda tertakluk kepada syarat pihak ketiga berkenaan secara berasingan.
Sebagai pemegang akaun aq99, anda berhak menyemak rekod transaksi anda, membetulkan maklumat peribadi yang tidak tepat, dan mengemukakan pertanyaan berkaitan terma ini melalui saluran sokongan kami. Rekod transaksi — termasuk sejarah deposit melalui DuitNow dan pengeluaran melalui FPX — boleh dilihat terus dalam bahagian sejarah akaun selepas log masuk. Jika maklumat yang tersimpan dalam akaun anda tidak tepat, gunakan bahagian tetapan profil untuk membuat perubahan atau hubungi pasukan sokongan kami untuk bantuan lanjut. Kami akan mengesahkan sebarang perubahan sebelum ia dikemas kini dalam sistem. Setiap permintaan akan diuruskan mengikut urutan penerimaan.
Log masuk ke akaun dan buka bahagian sejarah transaksi untuk melihat semua aktiviti deposit, pengeluaran dan permainan yang telah berlaku.
Pergi ke tetapan profil akaun untuk mengemas kini butiran peribadi. Perubahan pada maklumat kritikal memerlukan pengesahan sebelum dikuatkuasakan.
Gunakan sembang langsung atau e-mel sokongan untuk mengemukakan soalan berkaitan terma, akaun atau transaksi. Setiap pertanyaan dilog dan diuruskan secara berurutan.
Jika anda ingin menutup akaun, hubungi sokongan kami secara langsung. Semua baki yang layak akan diproses mengikut prosedur pengeluaran yang dipaparkan dalam akaun anda.
Jika anda mempunyai soalan tentang terma ini atau memerlukan penjelasan mengenai sebarang bahagian dasar kami, pasukan sokongan aq99 sedia membantu. Gunakan mana-mana saluran di bawah untuk mengemukakan pertanyaan anda — kami akan memberikan respons bertulis bagi setiap permintaan berkaitan terma.
Capai sokongan segera melalui ikon sembang yang tersedia dalam akaun anda selepas log masuk. Sesuai untuk pertanyaan pantas berkaitan terma atau status akaun.
Hantar pertanyaan bertulis tentang terma, data akaun atau permintaan perubahan maklumat melalui e-mel sokongan kami. Respons akan diberikan dalam masa yang munasabah.
Layari bahagian pusat bantuan dalam akaun anda untuk membaca penjelasan terma yang dikemaskini, prosedur pembayaran DuitNow dan FPX, serta panduan hak pengguna.
Keselamatan akaun dan maklumat anda adalah keutamaan dalam operasi kami. Data yang anda berikan semasa pendaftaran disimpan mengikut keperluan operasi platform dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang. Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi akaun dan meningkatkan pengalaman navigasi — tetapan kuki boleh diurus melalui pelayar anda. Untuk permintaan berkaitan data atau perubahan dasar, hubungi kami melalui saluran sokongan yang disenaraikan.
Maklumat akaun disimpan selama mana akaun aktif dan dalam tempoh yang diperlukan oleh keperluan operasi atau undang-undang. Anda boleh meminta semakan rekod melalui sokongan.
Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk dan mempercepatkan navigasi antara bahagian lobi, buku sukan dan kasino langsung. Anda boleh mengurus kuki dalam tetapan pelayar.
Akaun anda dilindungi oleh kelayakan log masuk yang anda tetapkan. Kami mengesyorkan anda tidak berkongsi maklumat log masuk. Laporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada sokongan dengan segera.
Untuk meminta perubahan pada data yang disimpan atau bertanya tentang pengekalan data, hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan. Setiap permintaan diuruskan secara individu.
Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya tentang Terma & Syarat aq99 — dari cara terma dikemas kini hingga hak anda sebagai pemegang akaun.
Sebarang perubahan pada terma akan dipaparkan di halaman ini dengan tarikh kemas kini. Penggunaan akaun berterusan selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma baharu. Anda boleh menghubungi sokongan jika ingin penjelasan tentang perubahan tertentu.
Log masuk ke akaun aq99 dan pergi ke bahagian sejarah transaksi. Semua deposit melalui DuitNow dan pengeluaran melalui FPX disenaraikan di sana mengikut tarikh dan jumlah. Jika ada percanggahan, hubungi sokongan dengan butiran transaksi berkenaan.
Ya. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan nyatakan nombor akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memberikan maklumat yang berkaitan dalam tempoh yang munasabah mengikut prosedur semasa.
Terma aq99 terpakai secara sama rata untuk semua kaedah pembayaran termasuk GrabPay, DuitNow dan FPX. Walau bagaimanapun, setiap kaedah pembayaran mungkin mempunyai had dan syarat tambahan yang dipaparkan dalam antara muka pembayaran semasa transaksi dibuat.
Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda berhak menghentikan penggunaan akaun. Hubungi sokongan kami untuk memulakan prosedur penutupan akaun dan pastikan semua baki diproses mengikut syarat pengeluaran yang ditetapkan.
Ya. Semua permainan yang tersedia dalam lobi aq99 — termasuk tajuk dari Bigtime Gaming, PG Soft dan Spadegaming — tertakluk kepada Terma & Syarat ini dari segi kelayakan capaian dan penggunaan akaun. Syarat permainan individu pula ditentukan oleh pembekal masing-masing.