Dasar Privasi aq99 — Maklumat Anda, Tanggungjawab Kami
Dasar Privasi ini menerangkan cara aq99 mengumpul, menyimpan dan menggunakan maklumat yang anda berikan semasa membuka akaun, membuat deposit melalui DuitNow atau FPX, dan menggunakan laman ini. Kami amanahkan maklumat anda dengan serius — setiap keputusan pengendalian data kami diambil berdasarkan keperluan operasi sebenar, bukan andaian.
Maklumat akaun dilindungi
Data pembayaran DuitNow & FPX dikendalikan dengan selamat
Anda boleh semak atau pinda rekod anda bila-bila masa
Dasar ini terpakai untuk capaian bergantung pada undang-undang tempatan
PENGENDALIAN DATA KAMI
Bagaimana Kami Mengendalikan Maklumat Anda
Apabila anda mendaftar akaun aq99, kami mengumpul maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi — termasuk nama, alamat e-mel dan butiran pembayaran yang anda masukkan semasa deposit melalui DuitNow, FPX atau GrabPay. Maklumat ini disimpan dalam persekitaran yang dilindungi dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga melainkan diperlukan untuk memproses pembayaran atau mematuhi keperluan undang-undang yang terpakai. Kami juga mengumpul data penggunaan seperti rekod log masuk, pilihan permainan dan aktiviti navigasi dalam akaun. Data ini digunakan untuk menambah baik pengalaman dalam platform dan memastikan keselamatan akaun anda. Kuki teknikal digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk anda merentasi peranti — ini bermakna anda boleh beralih antara telefon dan komputer tanpa perlu log masuk semula setiap kali. Capaian kepada laman dan perkhidmatan aq99 bergantung pada undang-undang tempatan dan kawasan yang dibenarkan. Kami tidak berkongsi maklumat akaun anda dengan pengiklan atau pihak yang tidak berkaitan dengan operasi platform ini.
DuitNow
Butiran pemindahan DuitNow diproses oleh penyedia pembayaran yang dibenarkan dan tidak disimpan dalam sistem kami selepas transaksi selesai.
FPX
Sesi perbankan FPX berlaku di laman bank anda sendiri. Kami hanya menerima pengesahan kejayaan atau kegagalan transaksi, bukan kelayakan log masuk bank anda.
GrabPay
Pembayaran GrabPay diuruskan melalui antara muka GrabPay yang berasingan. Kami tidak menyimpan atau membaca butiran dompet GrabPay anda dalam sistem kami.
SKOP DASAR INI
Apa Yang Diliputi dan Tidak Diliputi Dasar Ini
Dasar Privasi ini meliputi semua maklumat yang anda berikan secara langsung kepada aq99 melalui akaun anda, serta data yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform. Terdapat sempadan yang jelas antara apa yang kami kawal dan apa yang diuruskan oleh pihak lain — memahami perbezaan ini membantu anda tahu ke mana perlu dituju jika timbul soalan.
Akaun anda
Semua maklumat yang anda masukkan semasa membuka atau mengemas kini akaun — nama, e-mel, nombor telefon dan pilihan bahasa — diliputi sepenuhnya oleh dasar ini.
Transaksi dalam platform
Rekod deposit dan pengeluaran yang diproses melalui DuitNow, FPX atau GrabPay disimpan dalam akaun anda dan dilindungi oleh dasar ini, bergantung pada undang-undang tempatan yang terpakai.
Kandungan laman
Kandungan permainan daripada studio seperti PG Soft, Habanero atau Spadegaming dihantar melalui platform mereka sendiri. Dasar ini mengurus data akaun anda, bukan data dalaman studio tersebut.
Perkhidmatan pihak ketiga
Pautan ke laman luar, termasuk portal pembayaran bank anda, berada di luar kawalan kami. Semak dasar privasi pihak ketiga itu secara berasingan apabila anda meninggalkan platform aq99.
HAK ANDA DALAM AKAUN
Tindakan Yang Boleh Anda Ambil Berhubung Maklumat Anda
Anda mempunyai kawalan ke atas maklumat yang kami simpan tentang anda. Semak rekod akaun anda pada bila-bila masa melalui halaman profil selepas log masuk — rekod ini menunjukkan maklumat pendaftaran semasa dan sejarah transaksi yang berkaitan. Jika ada butiran yang tidak tepat, anda boleh pinda terus dalam akaun atau hubungi sokongan kami untuk bantu prosesnya. Permintaan untuk memadam atau menghadkan penggunaan maklumat anda boleh dikemukakan melalui saluran sokongan yang tersenarai di bawah. Kami akan memproses setiap permintaan mengikut keperluan operasi dan undang-undang tempatan yang terpakai — ada maklumat yang perlu dikekalkan untuk tujuan pematuhan, dan kami akan terangkan secara khusus jika ada batasan yang berbangkit.
Semak rekod anda
Log masuk ke akaun, buka halaman profil dan semak maklumat pendaftaran serta sejarah transaksi yang disimpan di sana.
Pinda butiran akaun
Kemas kini nama, nombor telefon atau e-mel terus dalam tetapan akaun. Perubahan akan terpakai pada sesi berikutnya.
Ajukan soalan privasi
Hantar pertanyaan berkaitan data melalui e-mel sokongan atau borang kenalan dalam platform. Nyatakan nombor akaun anda untuk mempercepatkan semakan.
Minta penghapusan data
Jika anda ingin meminta penghapusan maklumat tertentu, hubungi sokongan secara bertulis. Kami akan maklumkan tindakan yang boleh diambil berdasarkan keperluan undang-undang tempatan.
HUBUNGI PASUKAN KAMI
Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Privasi
Ada soalan tentang cara kami mengendalikan maklumat anda? Hubungi kami melalui mana-mana saluran di bawah. Sertakan nombor akaun anda dalam mesej supaya pasukan kami dapat semak rekod dengan lebih cepat. Untuk pertanyaan berkaitan penghapusan data atau perubahan maklumat penting, e-mel bertulis adalah saluran yang kami cadangkan.
E-mel Sokongan
Hantar pertanyaan privasi anda secara bertulis ke alamat e-mel sokongan aq99. Sesuai untuk permintaan perubahan data atau penghapusan rekod.
Sembang Langsung
Untuk soalan umum tentang dasar atau akaun anda, sembang langsung dalam platform tersedia semasa jam operasi yang ditunjukkan dalam akaun anda.
Borang Kenalan
Isi borang kenalan dalam bahagian sokongan akaun. Nyatakan jenis pertanyaan sebagai 'Privasi' supaya ia dihalakan ke pasukan yang betul.
AMALAN PERLINDUNGAN DATA
Cara Kami Jaga Maklumat Akaun Anda
Perlindungan data bukan sekadar dasar bertulis — ia tercermin dalam cara platform aq99 dibina dan dikendalikan setiap hari. Dari kuki sesi hingga rekod transaksi DuitNow, setiap lapisan pengendalian data direka untuk membatasi capaian kepada maklumat yang diperlukan sahaja. Hubungi sokongan kami jika anda mahu menyemak atau meminda maklumat yang kami simpan.
Keselamatan akaun
Sesi log masuk anda dilindungi dan tamat secara automatik selepas tempoh tidak aktif. Rekod akaun hanya boleh dicapai selepas pengesahan kelayakan yang sah.
Kuki dan sesi
Kuki teknikal digunakan untuk mengekalkan sesi anda merentasi peranti. Anda boleh tetapkan keutamaan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.
Tempoh penyimpanan data
Rekod transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh keperluan operasi dan undang-undang tempatan. Maklumat yang sudah tidak diperlukan dipadamkan mengikut jadual dalaman kami.
Permintaan perubahan
Sebarang permintaan untuk menyemak, meminda atau memadam maklumat akaun anda diproses oleh pasukan sokongan kami. Kami akan maklumkan status dalam tempoh yang munasabah.
SOALAN LAZIM PRIVASI
Soalan Yang Sering Ditanya Tentang Dasar Privasi Kami
Berikut adalah soalan yang kerap kami terima berkaitan pengendalian data dan hak anda sebagai pengguna akaun aq99. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi sokongan kami secara terus.
Apakah maklumat yang aq99 simpan tentang saya?
Kami menyimpan maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran — nama, e-mel, nombor telefon — serta rekod transaksi deposit dan pengeluaran. Data penggunaan seperti log sesi dan aktiviti navigasi juga disimpan untuk tujuan keselamatan akaun. Semua rekod ini boleh disemak melalui halaman profil akaun anda selepas log masuk.
Adakah butiran pembayaran DuitNow atau FPX saya disimpan dalam sistem aq99?
Tidak. Transaksi DuitNow dan FPX diproses oleh penyedia pembayaran yang dibenarkan. Kami hanya menerima pengesahan status transaksi — berjaya atau gagal. Kelayakan perbankan atau maklumat dompet anda tidak disimpan dalam sistem aq99.
Bolehkah saya minta aq99 padamkan maklumat saya?
Ya, anda boleh kemukakan permintaan penghapusan data melalui e-mel sokongan atau borang kenalan dalam akaun. Kami akan semak permintaan anda dan maklumkan tindakan yang boleh diambil, termasuk sebarang batasan berdasarkan keperluan undang-undang tempatan yang mewajibkan kami menyimpan rekod tertentu.
Adakah aq99 berkongsi maklumat saya dengan pihak lain?
Kami tidak berkongsi maklumat akaun anda dengan pengiklan atau pihak yang tidak berkaitan dengan operasi platform. Maklumat dikongsi hanya apabila perlu untuk memproses pembayaran melalui saluran seperti GrabPay, atau apabila diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang terpakai.
Bagaimana saya boleh kemas kini maklumat akaun saya?
Log masuk ke akaun aq99 anda, pergi ke halaman profil dan kemas kini butiran yang perlu. Perubahan akan terpakai pada sesi berikutnya. Untuk perubahan maklumat penting seperti e-mel utama, hubungi sokongan kami secara bertulis untuk pengesahan tambahan.
Apakah kuki yang digunakan oleh aq99 dan bolehkah saya kawalnya?
Kami menggunakan kuki teknikal untuk mengekalkan sesi log masuk anda merentasi peranti dan untuk analisis penggunaan platform yang asas. Anda boleh tetapkan atau hadkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Menyekat kuki sesi mungkin mempengaruhi fungsi log masuk dalam akaun anda.
Apl / Langsung